你是否从全局的角度对社群运营的各个方面，各个层次和各个要素都做了统筹规划，是否做好了集中有效资源，高效快捷的实现目标的准备?

                 

　　对于社群的顶层设计我们可以分为三个层面：

　　1.理念层面

　　主要是指社群的愿景、使命和价值观。

　　你的社群主打的理念或者价值观能否吸引更多的人加入并且能够让他们形成认同，这是社群运营开局的关键。

　　比如我应该算是比较早加入运营研究社这个社群的，经历了运营研究社的几次成员招募。运营研究社主要目的是聚集一批运营从业者和爱好者共同进行运营话题的讨论和新玩法，运营研究社的理念是：不让运营人孤寂地成长。“当时觉得自己不能一个人在工位上做到天荒地老，独孤终老，要认识一些厉害的人，然后就加入了运营研究社”这是运营研究社成员时雨(设计组负责人)当初加入运营研究社的想法(摘自《运营社2.0招募：一起渐入佳境》)。

　　我想很多做运营的人都会认同这个想法并对此深有感触。理念认同的作用是非常重要的，所以企业在做社群的时候一定要做好理念的设计。

　　2.规划层面

　　我们对社群的认识不能仅仅停留在操作层面，我们需要从道、法、术、器四个层面做一个全方位的认知。

　　我们要在道的层面理解社群的本质是建立连接：连接人与人，人与信息，人与商品;

　　我们需要从方法论的层面了解成功社群的三个关键：信息、交互和关系链。对于社群的规划需要从这三个角度来进行考虑，我们能为这个社群提供什么有价值的内容?我们如何来促进这个社群成员的充分交互，其次是社群关系链的构建。本篇文章后半部分会对此做进一步的阐释和延伸。

　　同样我们也需要从术的层面考虑社群运营的五要素：庙、僧、经、戒、事。

　　最后是器的层面来选择社群运营的辅助工具

　　3.制定层面

　　无规矩不成方圆，尤其是社群这种相对自由化的组织就更需要一定的规则来约束，当然这个规则不能太过严厉苛刻，否则就容易形成社群暴政。

　　制度层面主要是规定我们这个社区能做什么不能做什么?如果我们是运营交流学习的社群，大家整天讨论政治，发表反党言论或者成为一群老司机色情内容交流的营地那绝对是不允许的。无论任何时候都无绝对的自由，我们需要在遵守一定对着的前提下围绕社群所倡导的主题自由交流。

　　当一个群每天广告漫天飞，尤其是出现微商或者色情诱导的链接的时候，那么基本上就宣告这个社群已经死亡。

　　一个完整、成功的社群运营应该哪些要素？

　　  是时候来点谈谈社群具体的内容，结合最近社群实践的一些思考总结了社群搭建的几个关键要素：人、信息、交互、机制和载体。

　　1.人

　　庙小无僧风扫地，天高有月佛前灯。小庙里没有僧人，只能让风来扫地;高天上有佛，总是把明月当作灯火。寺庙无僧意境在，社群如果无人的话那可没什么意境或者价值可言。因为社群的本质链接的就是人与人，所以人是关键载体。对于社群得运营我们需要有开源机制来保证社群的成员持续的加入。

　　2.信息

　　这是社群能够维持的前提，社群有没有好的内容是社群价值的最直接的体现。

　　这里的信息不仅仅包含学习内容、资源信息、人脉信息、产品信息、渠道信息等都可以统称为信息。纵观目前国内做的比较好的社群都是能够提供比较优质的内容。

　　比如我们之前参与过运营的面向传统企业家“互联网+”学习型社群，它就有一套非常完整的内容运营体系和供给机制，比如每周一三五的专题系列课程分享。另外前面提到的运营研究社，除了大家在社群里面进行自发的运营玩法的探讨交流之外，在每周二有固定的话题讨论和每周四的运营干活分享。而后续我相信运营研究社还会提供更多的有价值信息，比如针对运营人员的求职信息，运营资源对接和交流的信息等。

　　3.交互

　　社群的本质是连接人与人、人与信息、人与商品。人与人连接的关键在与人与人之间的交流互动。如果一个社群每天仅仅是信息内容的展示而成员的互动交流，那跟媒体还有什么区别?交互是社群活跃的关键!

　　4.机制

　　前面在“人”的要素里面提到了开源，在这里就需要节流机制，在开源机制下成员持续加入社群后我们需要什么样的机制来保证社群成员的活跃、产生价值并实现转化?这是社群机制需要考虑的问题。这个机制包含门槛、约束、激励、淘汰等

　　(1)门槛

　　无门槛的社群是最难运营的，是最容易死掉的。一个好的社群一定不是随随便便就能进入的，没有门槛的社群势必会导致社群用户良莠不齐。而且很容易出现一颗老鼠屎坏了一锅粥的现象。那么常见的社群准入门槛都有哪些呢?

　　付费：这是最直接的一种方式;

　　定向邀请：比如采用邀请码;

　　条件过滤：实行严格审核机制，比如必须要求企业董事长和总经理;

　　等级特权：比如账户等级或者会员等级到达一定条件才可以加入;

　　产品购买：购买一定额度的产品即可加入，典型的如酣客公社;

　　(2)约束

　　这里的约束包含了前面的制度规范，也包括社群运营过程中的行为引导机制，即我们希望社群成员发生什么行为所采用的手段或者措施。

　　(3)激励

　　人都是逐利的，人都存在傲慢、贪婪、虚荣、窥视、色欲、懒惰等心理，这也是人性的集中表现。在社群运营过程中所有的激励机制都可以围绕人性的这六个弱点来进行设置。

　　(4)淘汰

　　有进就得有出，这是保证社群活跃和延长社群生命周期的关键。一般当我们的社群活跃度下降到我们预设的底线的时候，就需要进行一轮成员的纳新和沉默用户的淘汰。

　　这个时候往往都能给社群带来一次活跃高潮。

　　5.载体

　　载体就比较明确了，前面都提了很多，就是社群运营的所需的阵地和所需的工具，这里无需再进行赘述。

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