3月1日，贵阳市城市管理“贵阳百姓拍”APP开始试运行。市民举报城市管理问题方便吗？APP后台是如何运作的？为此，记者兵分两路，前方记者以市民的身份亲身体验参与“我要举报”、“我来核实”活动；后方记者在“贵阳百姓拍”APP后台参与举报问题处置和发布核实问题的情况。

10分钟，轻松赢取10元现金奖励

前方：拍照配文字举报

3月1日上午10点45分，记者一行来到贵阳市枣山路，这里人流量较大。经过10多分钟的找寻，记者在枣山路上发现有商家延伸占道经营现象。

记者打开手机“贵阳百姓拍”APP，点击“我要举报”，输入标题“商家延伸占道经营”，并在内容上进行简单的文字描述“枣山路，天怡豪生大酒店对面，有商家延伸占道经营”。完成文字描述后，记者现场又拍摄了至少2张问题照片（一张远景，一张近景），最后点击打钩处，完成举报。此时，页面显示“举报成功”字样，且系统处于“审核中”，举报时间为11点01分。

10分钟后，记者重新打开“贵阳百姓拍”APP，在其主页面最下方右侧，点击进入“我的”页面，再点击“我的举报”。系统已经“审核通过”，奖励金额：10元，积分：10分。而在记者查看记录时，就有城管队员接到“贵阳百姓拍”APP平台的指令，来到现场就记者举报的问题进行核实、清退。

（记者用手机拍下问题，通过“贵阳百姓拍”APP进行举报。）

后台：20名工作人员值守

3月1日上午在贵阳市城管局信息中心“贵阳百姓拍”APP处理后台，20台电脑同时开启，20名工作人员正在对市民举报的300多条城市管理问题逐一审核和派单处理。

11点01分，APP平台上跳出前方记者发来的举报信息，反映的问题是“云岩区，枣山路，天怡豪生大酒店对面，有商家延伸占道经营现象，请职能部门及时处理。”举报问题内容下方配发了两张现场照片，一张远景，有标志性建筑，能看清楚是在哪里；一张是近景，看得出举报的是什么问题。

随即，工作人员根据“贵阳百姓拍”APP奖励实施试点路段和奖励标准核对后，判断这条举报符合现金奖励条件，当即审核通过，并在系统内将案件派发给云岩区城管局。

“因为案件审核完全是人工操作，且案件数量较多，因此审核通过需要多一点时间。”工作人员告诉记者。

“我来核实”任务也能“抢单”

除了可以举报城市管理中的问题，社会公众还可以在“贵阳百姓拍”APP主页上的“我来核实”中“抢单”完成任务，赢取现金奖励。

前方：30分钟 从抢单到核实

当天11点40分，记者刷新主页后，意外发现“我来核实”板块中有消息发布——云岩区永乐路139号有垃圾溢满，需要核实上报。除了文字描述，下方还配发了4张图片，能看见绿色门头的“平价生鲜直销店”，而门口有一个垃圾桶已经溢满。记者立即点击，“抢到”这单任务。由于该任务有30分钟的时间限制，记者迅速赶往该地点。

12点，记者到达永乐路，根据照片和文字的提示，花了5分钟找到目标位置。此时，垃圾已经被清运，地面也有打扫过的痕迹，感觉很清爽。随即，记者点击“立即完成”，系统跳出新页面，同样输入简单的文字和上传已经清理后的图片，点击“核实上报”。

后台：5分钟通过审核

12时06分，“贵阳百姓拍”APP后台收到前方记者发来核实照片和文字描述。此时，在APP后台系统，就记者完成的“我来核实”任务页面，显示了三张照片。第一张照片是9点58分，垃圾桶里的垃圾满溢出来；第二张照片是11点32分，城管工作人员传来已清理后的空垃圾桶；第三张照片是12点13分，系统派发给市民的核实单反馈图，显示的是记者拍摄的垃圾桶被清空照片，能看清楚核实问题的位置，和第一张图形成鲜明对比。工作人员审核通过后，系统将自动向核实问题的记者发送提示奖励20元的信息。

（记者的举报获得10元奖励，月底可提现。）

据统计，3月1日上午9点至下午4点20分，“贵阳百姓拍”APP累计受理各类城市管理举报案件731件，发布核实任务10件，累计派发符合现金奖励的金额共计4370元。

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